Técnicas de gestión emocional dirigidas a empleados de grandes almacenes

Técnicas de gestión emocional dirigidas a empleados del sector servicios/ grandes almacenes obligados por su trabajo  a mostrar determinadas emociones.

En ciertos tipos de trabajo, se tiene que llevar a cabo un elevado "esfuerzo emocional" para poder efectuar adecuadamente la interacción con el cliente. La represión/ocultación  de todo sentimiento espontáneo tiene un coste físico y mental. La gente que sofoca sus sentimientos (especialmente cuando son muy negativos) eleva su ritmo cardíaco, un síntoma inequívoco de hipertensión. Y cuando esta represión emocional adquiere carácter crónico, puede llegar a bloquear el funcionamiento del pensamiento, alterar las funciones intelectuales y obstaculizar la interacción equilibrada con nuestros semejantes.

Cuando las necesidades de la empresa determinan las emociones que el empleado debe expresar, el resultado es una perturbación de los propios sentimientos. Los empleados de los grandes almacenes, las azafatas de vuelo y el personal de los hoteles, restaurantes e hipermercados, y en fin, prácticamente todos aquellos que desempeñen su trabajo de cara al público, se hallan entre los trabajadores más proclives a padecer este control de sus propias emociones.

Con nuestras técnicas de gestión emocional puedes aprender a manejar eficazmente tus estados emocionales problemáticos, lo que repercutirá de forma muy saludable sobre tu salud y sobre la interacción con otras personas de tu entorno.